“大娘，我们是咱们镇里信访办的工作人员，今天来是想告诉您，您反映的问题我们已经开始办理了，请耐心等待结果，同时我再讲解一下您的权利和义务.......”涡阳县一镇信访干部对信访人说道。
今年以来，涡阳县认真贯彻落实《信访工作条例》，聚焦引导群众依法理性维权，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，坚持靶向发力，持续推进信访工作双向规范。
工作“一盘棋”。将信访工作纳入党（工）委书记抓基层党建工作述职评议考核、年度考核、干部考察、评先评优和离任审计的重要内容，作为党组织建设的“必答题”，把化解信访问题的过程作为检验党员干部能力和工作作风的“试金石”。落实日报告、季讲评、年考核等制度，以责任到位确保工作到位，使基层党组织在信访工作上出实招。
上下“一条线”。全县范围内深入贯彻落实省委政法委等六部门《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》《亳州市依法处置违法信访行为的通告》，县信访部门牵头制作《信访劝阻告知书》；加强与政法、公安、检察机关联络沟通，形成纵向到底、横向到边、多方参与、齐抓共管的整治格局。
干部“一股绳”。聚焦锻造一批政治强、业务精、作风硬、形象好的信访干部，从全县党政机关、企事业单位抽调业务精通、素质过硬、作风优良的干部到县信访局轮训，提升实战能力，努力把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。对工作表现好的及时通报奖励，并优先推荐提拔使用。
宣传“一张网”。聚焦做到“三访三问六讲清”，依托“村村通”广播、发放宣传单、微信推广、面对面宣讲《信访工作条例》等方式进行宣传，做到墙上有纸、广播有声、电视有影。对群众关心的信访程序、信访受理等问题采取群众听得懂的语言进行讲解，切实增强普法宣传的针对性和实效性。进一步营造学条例、用条例、守条例的良好氛围，引导群众依法、逐级、有序、文明信访。
朱标
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